美業信息化規模將(jiāng)現，門庭管店爲他們提供了一套SaaS管理軟件

數據顯示，2015年，我國(guó)服務業同比增長(cháng)8.3%，分别高于國(guó)内生産總值和第二産業增加值增速1.4和2.3個百分點，占國(guó)内生産總值的比重達到50.5%，首次過(guò)半，而與發(fā)達國(guó)家相比，我國(guó)服務業仍有20%-30%的發(fā)展空間。美業屬于實體服務業，整個市場有上千億的規模，但是信息化程度和零售餐飲業相比着實比較低。其中的原因就是餐飲和零售客流量大，觸達人群廣，而美業客流量相對(duì)小，加上從業人員素質導緻信息化程度低、管理效率低。

美業現在的主要管理方式是紙質賬本和簡單的收銀、結算軟件，紙質管理約占行業客戶的90%，功能(néng)簡單隻能(néng)用于管理會員卡的單機版管理軟件約占9%。美業的客戶與店面(miàn)的粘性比較高，雖然是低頻次消費，但是一旦用戶選擇一家店，在接收到較好(hǎo)服務之後(hòu)很難再轉向(xiàng)其它店，因此美業在預約管理、客戶管理等需求上要高于餐飲和零售，應用的軟件形态并不一定以結算收銀爲主，重點是CRM系統、收銀、績效考核、預約爲一體的管理軟件。

36氪近日了解的門庭管店是一款美業 SaaS 産品，主要功能(néng)有 SCRM 會員管理、智能(néng)預約、績效工資、 營銷卡券、全能(néng)收銀等。門庭管店産品在客戶方是微信公衆号和小程序；美容師端是用于客戶關系維系、工資查詢和預約的移動端；前台端是 Upad，主要是收銀和預約；還(hái)有一個店長(cháng)用的總後(hòu)台，主要是 PC 或者一體化智能(néng)機，做整體的數據管理。

其實管理的過(guò)程也是沉澱數據的過(guò)程，也是開(kāi)發(fā)閉環和生态的過(guò)程，CEO 孟凡剛告知記者，門庭管店現在先用營銷工具+SaaS 系統，切入線下美業門店，建立強關系，然後(hòu)通過(guò)收銀系統嵌入微信、支付寶支付，將(jiāng)門店的線上流水導入平台沉墊大量資金，最後(hòu)在基于 SaaS 交易數據、消費行爲數據進(jìn)行大數據分析延伸美業産品、項目供應鏈。比如門庭管店最近正在做韓國(guó)的皮膚檢測儀，檢測完之後(hòu)放在客戶檔案裡(lǐ)，綜合到智能(néng)管理平台，這(zhè)樣顧客再來的時候就可以針對(duì)個人特點進(jìn)行服務。

美業的變革形成(chéng)了兩(liǎng)個陣營，一個陣營是大型會所，積累了很多老顧客，老顧客随着年齡的增長(cháng)對(duì)養生的需求越來越強烈，一旦切入了養生，就和80、90這(zhè)些互聯網主力軍有些脫離；還(hái)有一類是近兩(liǎng)年新開(kāi)的店，新開(kāi)的店沒(méi)有老會員的資源，那麼(me)如何針對(duì)80、90人群做服務就變成(chéng)了主要任務 ，年輕人屬于互聯網使用場景人群，因此新店更容易植入 SaaS 軟件。門庭管店更偏向(xiàng)于年輕化的店，在積累了一段時間的經(jīng)驗和資金之後(hòu)再做老店。

對(duì)于沒(méi)有信息化的店，前期的數據錄入是最麻煩的，門庭管店會派客服幫助整理數據，時間大概是2-3天。其次就是軟件使用的普及，關于這(zhè)一點，門庭管店有專門的培訓，包括音視頻的遠程培訓。收費模式上分爲私有雲部署和公有雲，公有雲不過(guò)萬元，之後(hòu)每年有1000元維護費用。整個軟件的安裝大概能(néng)爲門店省下一個人的成(chéng)本。

門庭管店的客戶包括克麗缇娜、絲域養發(fā)、慶熙美學(xué)、千禧鳥、自然美等。

行業競品方面(miàn)，美業 SaaS 提供商還(hái)包括博卡、喔噻、美約彙、美麗加、點美、美業邦等。

孟凡剛認爲做美業 SaaS 的一個門檻就是軟件研發(fā)能(néng)力，隻有有比較強的研發(fā)能(néng)力才能(néng)開(kāi)發(fā)出頁面(miàn)簡潔、功能(néng)齊全、适用于管理的産品，客戶與公司粘性才會提高，所以門庭管店來的想法是以做出更智能(néng)化的産品；其次一點就是銷售能(néng)力，門庭管店現在采用合夥人方式，代理渠道(dào)可以發(fā)展自己的客戶，目前門庭合夥人有100多個。

團隊現在30人，一半以上爲技術人員，CEO 孟凡剛曾任會友科技 CEO、随車記 CEO，有8年的互聯網及移動互聯網運營管理經(jīng)驗。公司已經(jīng)完成(chéng)了天使輪融資，計劃進(jìn)行下一輪融資。